תקנון ותנאי שימוש
אתר האינטרנט שמופעל בכתובת: www.caa-ts.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי סי. אי. אי. טי. אס בע"מ, מרחוב העמל 11, ראש העין, ומשמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים טקטיים, אופטיקה, כלים ושדרוגים המכוונים לכוחות מזוינים של המותג "CAA" (להלן: "המוצרים" ו"החברה").
תקנון זה יחד עם "מדיניות הפרטיות" של האתר ("מדיניות הפרטיות"), מסדירים את תנאי השימוש באתר.
1. האתר.
1.1. האתר נועד לאפשר לציבור המשתמשים בו, לרבות לך (להלן: "המשתמש" או "הנך"), לקבל מידע על אודות מגוון המוצרים שמספקת החברה.
1.2. השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש"). הנך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש במלואם בעיון רב. בשימושך באתר ובתכניו, לרבות וללא הגבלה, ברכישתך של מוצר מן המוצרים – הנך מסכים ומאשר את כל האמור בתנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאי השימוש כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות באתר כל שימוש. מובהר כי תנאי השימוש הינם הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין המשתמש.
1.3. מובהר כי החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להוסיף ו/או לגרוע מתנאי השימוש מעת לעת, ביחס לאתר כולו, חלקו, למאפיין שלו ו/או ליישום בו, ללא כל אחריות. כל שימוש באתר, לרבות בתוכן ו/או בשירותיו יהווה הסכמה מחודשת לתנאי השימוש ושינויים אלה, כפי שיהיו מעת לעת. נוסח תנאי השימוש העדכני יימצא בכל עת באתר החברה. מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת לעמוד על השינויים שחלו.
1.4. החברה רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים, ולשנות, מעת לעת, את מבנה האתר, מראה האתר, התכנים הניתנים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש לצורך גישה ושימוש באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמש ולפי שיקול דעתה הבלעדי, וכל שינוי כאמור יחייב את המשתמש וכן יחול על רכישות שבוצעו באתר, החל ממועד פרסום התקנון המעודכן באתר. למשתמש האתר לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלו או בקשר עם תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
1.5. תשומת ליבך כי כל שימוש באתר זה, או באתרים או שירותים המקושרים או זמינים דרכו, מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש.
2. תוכן האתר.
2.1. האתר בכללותו – לרבות כל מידע בו (לרבות מידע שהגישה אליו הינה באמצעות האתר), התוכן, התוכנה העומדת בבסיס האתר, התוכנות הנלוות, וכל חלק באתר – ניתן כפי שהוא ("AS IS"). השימוש באתר ובשירותיו ייעשה על אחריות המשתמש הבלעדית והמלאה.
2.2. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שייתכנו שינויים קלים בין המוצר בפועל לתמונתו באתר, וכי לא תהיה לו כל דרישה, טענה או תביעה כלפי החברה בקשר לטיב התוכן (לרבות בשל תכוניותיו, מגבלותיו, מאפייניו או התאמתו למשתמש). כוונת החברה היא שהתוכן המופיע באתר יהיה נכון ומדויק ככל האפשר ואולם, ייתכן שהתוכן אינו שלם, ולחלופין יתכן שנפלו טעויות טכניות, שיבושים ואי-דיוקים וטעויות בתוכן או במידע המובאים באתר – לרבות לגבי כל מוצר, התמונות להמחשה, שירות או מידע על מבצעים.
2.3. הפעולות המתבצעות באתר על ידי המשתמש יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.
2.4. המשתמש רשאי להשתמש באתר ובתוכן הזמין דרכו למטרות פרטיות ואישיות בלבד. תוכן האתר אינו מעניק למשתמש כל זכות מלבד אלו המפורטות בתקנון ובתנאי השירות, המהווים הסכם לכל דבר ועניין בין המשתמש לבין החברה.
2.5. תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר הינם להמחשה בלבד. יודגש כי ייתכנו הבדלי צבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
3. הפסקת שימוש באתר.
3.1. החברה תהא רשאית לסרב להעניק ו/או לחסום למשתמש גישה לאתר לכל השירותים או לחלק מהם או את הרשאתו להשתמש בשירות מסוים או באתר, לרבות חסימת שם משתמש בדואר אלקטרוני וכדומה, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת, ולמשתמש לא תהיה כל טענה נגדה. היה ויפר משתמש תנאי שימוש אלה, תהא החברה, לפי שיקול דעתה, רשאית לחשוף את שמו והפרטים הידועים לה אודותיו בכל הליך משפטי, אף אם לא יינתן צו שיפוטי המורה על כך.
3.2. החברה רשאית למנוע מכל משתמש את האפשרות לרכוש מוצרים בחנות האתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה ו/או נימוק על כך מראש.
3.3. במקרה כאמור לעיל, ישפה המשתמש את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן או הוצאה שייגרמו לה, עקב הפרת התקנון ו/או תנאי השימוש.
4. תנאי שימוש בחנות האתר.
4.1. רכישה באתר רשאי לבצע כל משתמש שנרשם כאמור בתנאי השימוש, אשר עונה על הקריטריונים הבאים: (א) מלאו לו 18 שנים; (ב) ברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל; (ג) הינו בעל כרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע פעולת ההזמנה. עם זאת, ניתן לבצע את הרכישה באתר או באופן טלפוני, באמצעות שירות הלקוחות בטלפון שמספרו מופיע בתנאי השימוש.
4.2. בטרם השלמת רכישת מוצרים באתר, החברה רשאית לדרוש מהמשתמש להציג מסמכים מזהים ו/או אישורים רגולטוריים הנדרשים על פי דין, לרבות אך לא רק: רישיון נשק בתוקף; ספח תעודת זהות; ו/או כל מסמך אחר שיידרש על ידי גורם מוסמך או רגולטורי לצורך אישור הרכישה או השימוש במוצר. יובהר, כי אי-מסירת המסמכים הנדרשים עלולה למנוע את השלמת העסקה, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק או הפסד שייגרם למשתמש בשל כך. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשמור עותקים מהמסמכים בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של החברה.
4.3. אם הנך זקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת האפוטרופוסים, או צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה כאמור באתר.
4.4. אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי התקנון ו/או תנאי השימוש ו/או הפירוט הספציפי המופיע בתנאי ההזמנה הרלוונטית.
4.5. החברה איננה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
5. תנאי שימוש במוצרים.
5.1. המוצרים הנמכרים באתר, לרבות אך לא רק מערכות טקטיות, אמצעים המתחברים לכלי נשק, ואביזרים נלווים בעלי אופי דומה, דורשים שימוש מושכל, מקצועי וזהיר, תוך הקפדה מלאה על הוראות היצרן, ההנחיות הנלוות למוצרים וכל הוראה רלוונטית אחרת כפי שמפורטת במסמכי המוצר הרלוונטי. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהשימוש במוצרים אלו, מחייב ידע, מיומנות והבנה מעמיקה, והינו כרוך באחריות מוגברת ובסיכון אפשרי לפגיעה גופנית, נזק לרכוש או תוצאות אחרות, לרבות עקב שימוש רשלני, חוסר ניסיון, אי הקפדה על הוראות השימוש, או תנאים חיצוניים שאינם בשליטת החברה.
5.2. חברה מדגישה כי אין לעשות שימוש במוצרים אלא בהתאם להוראות היצרן ו/או ההנחיות המצורפות לכל מוצר ו/או ההוראות הרלוונטיות בדין. המשתמש מקבל על עצמו את האחריות המלאה לכל נזק שייגרם עקב אי-ציות להוראות אלו, לרבות נזקים לעצמו, לסביבתו או לצדדים שלישיים.
5.3. המשתמש מצהיר ומאשר כי רכישת המוצרים נעשתה מתוך שיקול דעת עצמאי ומושכל, בהתבסס על בחינה מעמיקה של המידע שנמסר על ידי החברה, לרבות מאפייני המוצר, תכונותיו, התאמתו לצרכים ולשימוש המיועד. כמו כן, המשתמש מאשר כי הבין את כל הסיכונים הכרוכים בשימוש במוצרים ואת אחריותו המלאה לנקוט בכל אמצעי הזהירות הנדרשים. החברה אינה אחראית לכל החלטה של המשתמש הנוגעת לאופן השימוש במוצרים או לתוצאה הנובעת משימוש שאינו עומד בהנחיות האמורות.
6. ביצוע רכישות.
6.1. כל המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים ישראלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת. המחירים הנקובים באתר אינם כוללים את עלות המשלוח. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה (הכולל, בין היתר, את מסירת פרטי כרטיס אשראי ואישור על ביצוע העסקה). למען הסר ספק, אם עודכנו המחירים טרם הושלם תהליך הרכישה, יחולו המחירים המעודכנים.
6.2. החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שקול דעתה הבלעדי. תנאיו ותוקפו של כל מבצע ו/או של כל מכירה המפורסמים באתר או באמצעות דיוור אלקטרוני שישלח אל הנרשמים לאתר יהיו כפופים לתנאים שיקבעו ויפורסמו על ידי החברה, ובנוסף למלאי שהוקצב לאותו מבצע או לאותה מכירה כמפורסם בדף המוצר. הפריטים המוצגים באתר עומדים למכירה עד לגמר המלאי או עד למועד מוקדם לכך, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להאריך ו/או להפסיק בכל עת מבצעים, הטבות והנחות אלה, לשנות את מועד סגירת המכירות ו/או להגדיל את הכמות המוצעת על פי שיקול דעתה מבלי שיהיה בכך לפגוע בזכייתם של משתמשים שהצעותיהם נרשמו והתקבלו לפני מועד השינוי.
6.3. החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה או להשלים עסקה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
6.4. בכפוף לחוק, במקרה שנפלה טעות בתום לב במחיר מוצר באתר, לא יחייב הדבר את החברה וזו רשאית לבטל את העסקה ולזכות את המשתמש במחיר ששילם, ככל שנשא בו.
6.5. על המשתמש חלה האחריות לבחון את מאפייני המוצר ולוודא את התאמתו לצרכיו האישיים ולציפיותיו טרם ביצוע הרכישה, והחברה לא תישא באחריות לכל חוסר התאמה כאמור.
6.6. בעת ביצוע הזמנה של מוצר (להלן: "פעולת ההזמנה") המשתמש יידרש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, וכו׳ אם וככל שידרשו. לצורך רכישת ערכת רוני, המשתמש יידרש להציג רישיון נשק בתוקף, תעודת זהות וספח מעודכן. בשלב זה הופך המשתמש למבצע פעולת ההזמנה (להלן: "מבצע פעולת ההזמנה"). כדי להשלים את פעולת ההזמנה יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים. מבצע פעולת ההזמנה יידרש לבחור באחד מאמצעי התשלום הזמינים באתר, בעת ביצוע פעולת ההזמנה. תשלום באמצעות כרטיסי אשראי מתבצע דרך חברת הסליקה שתבחר על ידי החברה מעת לעת, אשר שמה יפורסם לצד חלון התשלום הרלוונטי. בכל מקרה בו תסרב חברת כרטיסי האשראי או הסליקה לאפשר לאתר לגבות את התמורה עבור השירותים ו/או המוצרים הנרכשים, ייחשב הדבר כביטול ההזמנה על ידי מבצע פעולת ההזמנה ויחולו על כך כל התנאים האמורים להלן לגבי ביטול פעולת ההזמנה על ידי מבצע פעולת ההזמנה.
6.7. הזמנות שנקלטו במערכת עד השעה 16:00 יטופלו, ככל הניתן, באותו יום עסקים. הזמנות שנקלטו לאחר השעה 16:00 יטופלו, ככל הניתן, ביום העסקים למחרת. הזמנות שנקלטו בימי שישי ושבת ובערבי חג וימי חג, יטופלו, ככל הניתן, ביום ראשון או יום החול העוקב שלאחר מכן.
6.8. מועד המשלוח יקבע החל ממועד חיוב חברת האשראי. למען הסר ספק, במידה שההזמנה לא כובדה על ידי חברת האשראי, רשאית החברה לבטל את העסקה.
7. מדיניות משלוחים.
7.1. בכפוף לאישור ההזמנה על ידי החברה ולאמור מטה, המשתמש יהיה זכאי לקבל את המוצרים באמצעות שליח עד לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה. על המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון, מלא, מעודכן ומדויק. החברה אינה אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, לרבות במקרה בו לא ניתן יהיה להשלים מסירה של משלוח למשתמש. במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. הזנת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977.
7.2. בעת ביצוע ההזמנה, למשתמש תינתן הזכות לבחור מבין שתי אפשרויות: א. איסוף עצמי בכפוף לתיאום מראש ממשרדי החברה בכתובת העמל 11, ראש העין; ב. "משלוח עד הבית" – עד 7 ימי עסקים בעלות של 40 ש"ח כולל מע"מ, והכל בכפוף לכתובת היעד וזמינות מלאי המוצרים.
7.3. בכפוף לאמור בסעיף 8 להלן, זמן אספקת המוצרים באמצעות שליח עד הבית עבור הזמנות אשר נקלטות במערכת האתר בימים א'-ה' עד השעה 16:00 הינו עד 7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה ע"י חברת האשראי; ועבור הזמנות אשר נקלטות במערכת האתר לאחר השעה 16:00, יטופלו ככל הניתן ביום העסקים שלמחרת, ויסופקו עד 7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה ע"י חברת האשראי. עבור הזמנות אשר נקלטות במערכת האתר בסופי שבוע ובחגים, עד 10 ימי עסקים מרגע אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
למען הסר כל ספק "יום עסקים" לעניין תנאי שימוש אלה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
7.4. הכתובת למשלוח המוצרים הינה הכתובת אשר מולאה ע"י מבצע פעולת ההזמנה בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
7.5. מלאי המוצרים בקטגוריות השונות משתנה מעת לעת וייתכנו חוסרים בחלק מן מוצרים המופיעים בקטגוריות אלה. אספקת המוצר מותנית בכך שהמוצר אכן קיים במלאי החברה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ביצוע ההזמנה. ייתכנו מצבים בהם על אף שמוצר מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא אינו במלאי ואין באפשרות החברה לספקו. במקרה כזה החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב למבצע פעולת ההזמנה כל סכום ששילם, ככל ששילם. במידה שמוצר לא יישלח אל מבצע פעולת ההזמנה בתוך 14 ימי עסקים ממועד המשלוח שצוין באתר, יהיה מבצע פעולת ההזמנה זכאי לבטל את העסקה ולקבל חזרה את מלוא התמורה ששולמה. בכל מקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל, למבצע פעולת ההזמנה לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בקשר עם העסקה ו/או אי האספקה ו/או הביטול. יובהר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שמוצר מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא אינו במלאי ואין באפשרות החברה לספקו. במצבים אלו תישלח למזמין הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון עם הצעת חלופות מתאימות.
7.6. במידה שמוצר לא יישלח אל מבצע פעולת ההזמנה בתוך 14 ימי עסקים ממועד המשלוח שצוין באתר, יהיה מבצע פעולת ההזמנה זכאי לבטל את העסקה ולקבל חזרה את מלוא התמורה ששולמה בעד אותו המוצר. עם ביטול העסקה כאמור, וקבלת התמורה בחזרה, לא תהא למבצע פעולת ההזמנה כל טענה או תביעה בקשר עם העסקה ו/או אי האספקה ו/או הביטול.
7.7. בביצוע הרכישה מבצע פעולת ההזמנה מסכים לקבל חשבונית אלקטרונית באמצעות כתובת המייל שהזין.
7.8. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום הרלוונטי באתר, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים, והוא מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו באתר בלבד.
7.9. בעת האספקה, רשאית החברה לבקש את נוכחות מבצע פעולת ההזמנה ו/או מי מטעמו במקום ובמועד האספקה (כפי שאלו נקבעו בהזמנה הרלוונטית), לבקש את מספר אישור ההזמנה כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, ולבקש הצגת תעודת זהות של מבצע פעולת ההזמנה ו/או חתימתו על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירה.
7.10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
7.11. ככל שבעת ביצוע ההזמנה ימסור המשתמש פרטי זיהוי שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אל המשתמש. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים שמסר – יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי טיפול
8. אספקת המוצרים.
8.1. החברה מספקת משלוחים בהתאם לתנאי הרכישה המפורטים באתר. זמן אספקת המוצרים עשוי להשתנות בהתאם לכתובת היעד וזמינות מלאי המוצרים. אספקת המוצרים המוזמנים באתר מתבצעת ע"י שליחים באמצעות חברת שליחויות פרטית חיצונית עד לבית הלקוח. ברכישתך באתר המשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב עיכוב באספקת המוצרים ו/או תקלות ו/או שיבושים באספקת המוצרים.
8.2. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההספקה, יחול על אספקת המוצר באמצעות האתר ויחייב את המשתמש אשר ביצע רכישה של מוצר.
8.3. משתמש שבחר לרכוש מוצר באתר מחויב לבדוק את המוצר שרכש מיד עם קבלתו. במקרה של נזק למוצר במהלך המשלוח, על המשתמש לדווח על כך לחברה בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, ולצרף תיעוד חזותי של הנזק לצורך טיפול בפנייה. אי דיווח בזמן כאמור עשוי למנוע את זכאות המשתמש לפתרון מצד החברה.
8.4. יובהר, כי משלוחים יתבצעו לאזורים אשר מפורטים במפת אזורי החלוקה של החברה. החברה אינה מבצעת משלוחים לאזורים שמעבר לקו הירוק. על אף האמור, במידה שמדובר על יישובים רחוקים – יישובי הערבה, אילת ויישובים ברמת הגולן ו/או יישובים נוספים אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, המשלוח יתואם באופן פרטני עם הלקוח לטובת מציאת מקום אספקה חלופי או חברת הובלה מתאימה בתוספת תשלום (יתכנו שינויים בזמן המשלוח).
9. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים.
9.1. כל רוכש של מוצרים מאתר החברה רשאי להחזיר או להחליף מוצר שאינו בשימוש, שהסכום אשר שולם עבורו עולה על 50 ₪. החזרת או החלפת המוצר כפופה להוראות תנאי השימוש ותקנון אלה, ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). יובהר, כי מוצרים שיוצרו או שהוזמנו בהזמנה מיוחדת עבור המשתמש אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.
9.2. בהתאם למדיניות החברה, החזרת מוצר כאמור תאפשר בתוך 14 ימי עסקים ממועד הרכישה, ורק כאשר המוצר באריזתו המקורית וללא פגם. עלות המשלוח חזרה תחול על המשתמש, אלא אם מדובר במוצר פגום שנרכש במסגרת האחריות.
9.3. רוכש של מוצרים מאתר החברה זכאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר, באמצעות הודעה בכתב לחברה, שיפורטו בה שמו המלא ומספר הזמנה של הרוכש, הכל בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק.
9.4. במקרה של ביטול עסקה – יוחזר לרוכש הנמוך מבין: (1) התשלום ששילם בגין בניכוי 5% מסך העסקה שינוכו; או (2) 100 ₪ ממחיר המוצר. למרות האמור, ביטל הרוכש את העסקה עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לרוכש המוצר שחוסים תחת סעיף 14ג(א) ו-(ב) לחוק, עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או בשל כל הפרה אחרת של החברה, תחזיר החברה לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש.
9.5. בכל מקרה של ביטול עסקה, יציג הרוכש חשבונית המעידה על עצם ביצוע העסקה עם החברה או הוכחה אחרת, לשביעות רצון החברה, לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
9.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע למשתמש זיכוי כספי או זיכוי לרכישה באתר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. זיכוי כספי יינתן רק לאחר בדיקת המוצר ואישור כי המוצר נמצא תקין ולא נעשה בו שימוש.
9.7. מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
10. שירות לקוחות.
10.1. לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות דף יצירת הקשר באתר האינטרנט או בטלפון 050-630-3666 בשעות פעילות בימים א' עד ה' בין השעות 10:00 עד 17:00.
11. קניין רוחני וסימני מסחר.
11.1. מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות אמור, זכויות היוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, התנהלות עסקית, סימן מסחרי וכל זכות קניינית בכל תכנה, הקיימת או שתפותח על-ידי או בעבור החברה במסגרת או בקשר עם האתר ושירותי החברה, תהיינה בבעלותה הייחודית המלאה והמוחלטת של החברה או מי מטעמה.
11.2. האתר, לרבות אייקונים (icons) כל מידע או תצוגה המופיעים באתר ולרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה לרבות התכנים שבאתר, כולל טקסט, איורים, גרפיקה, צליל, קטעי גרפיקה, קטעי וידאו ומצגות, יישומי תוכנה, גרפים ותמונות המוצרים, הינם רכושה של החברה או ניתנו לה ברישיון על ידי צדדים שלישים, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל, וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. כל הזכויות שמורות לחברה או לצדדים שלישיים, בהתאמה.
11.3. תנאי שימוש אלה מעניקים למשתמשי האתר הרשאה להשתמש באתר ובשירותיו בלבד, ונאסר על המשתמשים לעשות כל פעולה שהיא אשר עלולה לפגוע בזכויות הקניין הרוחני הנזכרות לעיל.
11.4. על המשתמשים באתר חל איסור מוחלט לבצע בו שינויים או להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור פריט מפריטי המידע, התכנים או התוכנה שמקורם באתר ללא רשות מפורשת של החברה בכתב ומראש.
11.5. החברה איננה אחראית לתכנים פרסומיים המופיעים באתר ו/או בקישורים הקיימים באתר אשר מובילים לאתרים אחרים.
12. הגבלת אחריות.
12.1. האחריות למוצר תינתן למבצע הרכישה לתקופה של 3 שנים מיום ביצוע רכישת המוצר, ביחס לפגם מהותי אשר נגרם בתהליך הייצור. האחריות למוצר אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, תחזוקה לקויה או בלאי טבעי, ואינה מכסה פגמים קוסמטיים כגון: שריטות, דהיית צבע, שפשופים או נזקי מזג אוויר. במקרה בו נפל פגם, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לתקן את המוצר הפגום, או לספק מוצר חלופי. המשתמש מחויב לשמור על האריזה המקורית של המוצר, וכן על חשבונית הרכישה המקורית לצורך מימוש זכויותיו. האחריות תקפה רק לגבי משתמש שביצע רכישה באתר, המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהמשתמש כאמור להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
12.2. לחברה לא תהיה אחריות לכל: (1) תוכן או מידע המובא באתר בקשר למאפייני המוצר, אשר מקורו בצדדים שלישיים, כגון יצרן המוצר, לרבות הוראות שימוש ותחזוקה ונתונים שונים; (2) (2) אתר אינטרנט שקישור שלו מצוי באתר, שאינו מופעל על ידי החברה, לרבות אתרים של יצרנים, משווקים מורשים ומשווקים שאינם מורשים. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. השימוש באתרי האינטרנט המקושרים על ידי המשתמש יעשה באחריות המשתמש בלבד ובכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרי האינטרנט המקושרים כאמור; (3) נזק או עיכוב במשלוח המוצרים שייגרם עקב נסיבות מעבר לשליטת החברה לרבות ללא הגבלה שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים ובכלל זאת, כוח עליון לרבות ללא הגבלה, מגיפה, אש, מלחמה, פעולות חבלה, הפרעות קשות בסדר הציבורי או מגבלות שהוטלו, חוקים, תקנות או צווים ממשלתיים, מגבלות צבאיות או ביטחוניות, ואמצעים למניעת הונאה; (4) הפרעה, הפסקה נזק, קלקול, תקלה, כשל בחומרה, בתכנה או בקווי התקשורת, אשר מפריעים, גורמים או עשויים לגרום להפרעה בשימוש באתר; ו-(5) שימוש שיעשה המשתמש או כל צד שלישי שלא בהתאם לתנאי השימוש ו/או התקנון, וכן ההוראות המגיעות עם המוצר (ככל שקיימות).
12.3. המשתמש מתחייב לפצות ו/או לשפות את החברה וכל גורם אחר הקשור באספקת השירותים הניתנים באתר, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד ו/או הוצאה ו/או תשלום שייגרמו להם, מכל מין וסוג, לרבות בגין שכ"ט עו"ד והוצאות משפטיות, עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הוראות החוק על ידי המשתמש ובכלל זה מסירת פרטים כוזבים ושיבוש הפעלת האתר, וכן עקב כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתועלה כנגדם על ידי כל צד שלישי שהוא, בגין הפרה כאמור. למען הסר ספק מובהר כי, אחריות המשתמש במקרה של התרחשות איזה מהמקרים המפורטים לעיל, כוללת גם נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מקריים או מיוחדים, לרבות פגיעה בשם הטוב, פגיעה במוניטין, אבדן הכנסה, אבדן נתונים ואבדן רווחים. אין בשיפוי הנ"ל בכדי לגרוע מסעדי החברה על פי כל דין.
12.4. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה אינה אחראית לנזק כלשהו שייגרם למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה באתר ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ו/או שובר מתנה (ככל שניתן למימוש באתר) ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי מי שאינו כשיר משפטית להשתמש באתר ו/או לבצע רכישה באתר, רכישה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ו/או יבצע שימוש בסיסמא ו/או בנתונים של משתמש ויגרום נזק וכיוצ"ב. בכל מקרה, לא תהיה החברה אחראית והחברה לא תישא בכל אחריות אשר העלות, ההוצאה או התשלום הכרוכים בה עולים על ערך המוצר שנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה על ידי לקוח ו/או כל צד ג' אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.
12.5. החברה אינה אחראית לכל נזק לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר, לרבות בשל "וירוסים" או יישומי תוכנה למיניהם.
13. מדיניות פרטיות
13.1. אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים ומחויבים להגן על המידע האישי שהמשתמשים משתפים עמנו. מדיניות איסוף המידע לסוגיו מתוארת במדיניות הפרטיות שלנו
[https://caa-ts.co.il/privacy-policy/], המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. המשתמש מסכים ומאשר כי החברה תעשה שימוש במידע אישי של המשתמש בהתאם למדיניות הפרטיות.
14. שונות
14.1. תנאי השימוש ניתנים לשינוי בכל עת על ידי החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי. בהתאם רשאית החברה לשנות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, כל תנאי מתנאי השימוש ו/או כל הקשור במישרין ו/או בעקיפין במתן השירותים, והכל בפרסום תנאי שימוש מעודכנים בהתאם, ונוסח תנאי השימוש כפי שהם מפורסמים באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת. מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרה של שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם הודעה בעמוד הבית של האתר
14.2. במידה והחברה תאלץ לשנות את התנאים על מנת לעמוד בדרישות הדין, שינויים אלה יכנסו לתוקף באופן מידי או כנדרש על פי דין, וזאת ללא מתן הודעה מוקדמת.
14.3. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ולשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב יפו והצדדים שוללים במפורש סמכות של כל בית משפט אחר לעניין זה.
14.4. במידה שהוראה מהוראות תנאי השימוש, תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תנאי השימוש ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו.
14.5. כל השתהות של החברה בקיום זכות המגיעה לה או אי עמידה שלה על זכות המגיעה לה לפי תנאי השימוש או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור של החברה על זכות כאמור.
14.6. תובענות ייצוגיות – עצם השימוש והפעילות באתר מהווה הסכמה שלך שלא לפתוח כל תובענה ייצוגית כנגד החברה ו/או מי מטעמה, בכל הקשור לאתר ולמתן השירותים באמצעותו (אין באמור להגביל את זכותך לפעול בתובענה אישית).
14.7. באפשרות המשתמשים לפנות לחברה בכל שאלה ו/או עניין הנוגע לנגישות השירותים באמצעות דף יצירת הקשר באתר האינטרנט או בטלפון 050-630-3666 בשעות פעילות בימים א' עד ה' בין השעות 10:00 עד 17:00 ובכתובת הדואר האלקטרוני: Support@caa-ts.com.
עודכן לאחרונה: 23.01.2025
